Case study

Du géant de l'assurance au leader de l'innovation

The Challenge

Un nouveau PDG a découvert que des processus désuets, des plaintes de plus en plus nombreuses de la part des clients et une direction intermédiaire réticente au changement étaient des facteurs dangereux dans un marché perturbé.
Feedback 360

Client

Top Nationwide Health Insurer

Employees

Countries

The Transformation Journey

Phase 1

Réveil du haut vers le bas

50 hauts dirigeants ont effectué leur première visite à 360° : des angles morts sont apparus et un dialogue constructif a commencé.

Phase 2

Métamorphose de la gestion

350 managers sont entrés dans un cycle structuré de feedback, de coaching et de responsabilisation ; les sceptiques sont devenus des champions.

Troisième phase

Institutionnaliser l'ascenseur

Aujourd'hui, environ 50 nouveaux leaders sont recrutés chaque année ; la transformation est « la façon dont nous nous développons », et non « un programme ».

The Results That Matter

+0.4

points d'engagement des managers.

+0.6

sur « la confiance en l'avenir ».

L'initiative de leadership la mieux notée de l'histoire de l'entreprise.

« Qualintra nous accompagne depuis 3 ans dans le déploiement de notre processus de feedback 360° auprès des cadres et managers du Groupe sur l'ensemble de nos géographies. Nous apprécions leur grande flexibilité et leur force de proposition. Ils savent s'adapter à nos demandes tout en nous challengeant et respectent leurs engagements avec une qualité relationnelle exceptionnelle. Ce sont des partenaires précieux. »

Cecile Achouiantz
Directrice des ressources humaines

« Ce que j'apprécie en travaillant avec Qualintra, c'est leur double valeur ajoutée : au niveau de l'expérience collaborateur, ils facilitent grandement la gestion des enquêtes d'engagement, au niveau stratégique, leurs analyses et recommandations permettent de dévoiler avec clarté les principaux défis du capital humain. »

Stephane Blanchier
Directeur des ressources humaines

« Nous travaillons avec Qualintra depuis 2010 pour réaliser nos enquêtes d'engagement au sein de Genève Aéroport. Nous apprécions leur expérience et leur professionnalisme tant dans les phases de préparation et de déploiement que dans la présentation des résultats. »

Jessica Silberman Dunant
Directeur des ressources humaines

« Lorsque vous devez prendre le pouls de votre organisation et mieux comprendre les besoins de vos employés, il n'y a qu'un seul choix : Qualintra ! L'équipe de Qualintra est professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Ils personnalisent le questionnaire et le mode de livraison pour vous avec une approche attentionnée et très respectueuse. »

SEC
Entreprise mondiale, secteur de la logistique

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SEC
Entreprise mondiale, secteur de la logistique

"Active listening, responsiveness, comparison with other companies in the same industry, availability for the delivery of results are what makes our collaboration a success."

Partner
Bordier

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DRH
Global company, logistics sector

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Parlons de vos défis — et explorons comment le feedback peut devenir un puissant moteur de transformation et de croissance.