Pour un feedback puissant à 360°

Le Feedback à 360° est un investissement qui peut générer des rendements colossaux, à condition de suivre quelques règles simples.

Commençons par rappeler une évidence : les règles éthiques de sécurité, d'anonymat et de diffusion aux destinataires (parties intéressées uniquement, RH et participants, responsable RH et supérieur hiérarchique et parties intéressées, etc.) doivent être respectées tout au long du projet. Comment renforcer la confiance si les participants découvrent que leurs rapports personnels ont été diffusés alors qu'ils sont censés en être les seuls destinataires ?

L'implication des cadres supérieurs est un facteur clé de succès. Dans de nombreuses entreprises, les cadres supérieurs ont droit à une évaluation à 360°, mais les membres du Directoire estiment que « ce processus n'est pas pour eux » ou qu'à leur niveau, « ils n'en ont pas besoin ». Ces réactions discréditent le processus et transmettent des messages inquiétants aux participants.

Rappelons une fois de plus que le feedback 360° est un outil extrêmement puissant lorsqu'il est utilisé pour le développement des talents, mais encore moins dans le cadre d'un processus annuel d'évaluation des performances. Son objectif est de mettre en valeur les compétences déjà maîtrisées et celles qui doivent être renforcées ou développées. L'utilisation de rétroactions à 360° pour les évaluations peut entraîner des distorsions majeures : accords entre employés (« si vous me donnez une bonne évaluation, je vous donnerai une bonne évaluation »), pression sur les subordonnés directs (mon évaluation a un impact sur ma prime, vous avez donc intérêt à m'en donner une bonne »), concentrez-vous sur les résultats immédiats (le score) plutôt que sur le développement (domaines de développement).

Les résultats du feedback à 360 degrés

Enfin, la meilleure façon de tuer l'outil est de ne pas fournir de résultats individuels et de ne pas soutenir le plan de développement qui en résulte.

Un processus de feedback mal géré peut entraîner de graves dommages pour les individus et les organisations. Un projet à 360° avec Qualintra est totalement sécurisé et axé sur des objectifs de développement concrets. Il est géré de manière positive et bienveillante et dans un esprit axé sur le développement pour les participants et les entreprises.

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