Harmoniser une culture mondiale des soins
The Challenge
The Transformation Journey
Phase 1
Cartographier la réalité
Une enquête pilote à l'échelle du Groupe a fait ressortir le paysage culturel et a créé une base de référence pour une identité partagée.
Phase 2
Prouvez l'élan
Un an plus tard, une enquête de suivi a mesuré les changements et mis à l'épreuve les priorités.
Le diagnostic
Aligné sur le pourquoi (soin), fragmenté sur comment. Les employés s'identifiaient fortement aux entreprises locales ; le Groupe se sentait éloigné des préoccupations quotidiennes.
Le plan d'action
• Renforcez la présence du Groupe grâce à une communication bidirectionnelle plus claire.
• Lancer des programmes de développement de carrière et de mobilité pour rendre les opportunités visibles et réelles.
• Dotez les responsables de la mise en œuvre pratique des informations issues des enquêtes au niveau de l'équipe.
Objectif 2025
Continuez à intégrer une culture du feedback et à développer l'autonomie de l'équipe, en faisant du « soin » une valeur une habitude opérationnelle quotidienne.
Concentrez-vous sur l'efficacité opérationnelle, car la tendance négative actuelle pourrait avoir un impact à moyen terme sur la livraison aux clients et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
The Secret Sauce Ingredients
L'enquête n'est pas un thermomètre, c'est le système d'exploitation qui permet à des milliers de gestionnaires de s'aligner sur une culture de soins pratique et vécue.
The Results That Matter
Une meilleure perception du Groupe et une identité partagée plus claire.
Les managers utilisent une boussole commune pour hiérarchiser les actions au niveau local.
Le véritable atout de l'entreprise le confirme : prendre soin des personnes de l'intérieur permet de prendre soin des clients, dont la plupart sont des patients.
« Qualintra nous accompagne depuis 3 ans dans le déploiement de notre processus de feedback 360° auprès des cadres et managers du Groupe sur l'ensemble de nos géographies. Nous apprécions leur grande flexibilité et leur force de proposition. Ils savent s'adapter à nos demandes tout en nous challengeant et respectent leurs engagements avec une qualité relationnelle exceptionnelle. Ce sont des partenaires précieux. »
« Ce que j'apprécie en travaillant avec Qualintra, c'est leur double valeur ajoutée : au niveau de l'expérience collaborateur, ils facilitent grandement la gestion des enquêtes d'engagement, au niveau stratégique, leurs analyses et recommandations permettent de dévoiler avec clarté les principaux défis du capital humain. »
« Nous travaillons avec Qualintra depuis 2010 pour réaliser nos enquêtes d'engagement au sein de Genève Aéroport. Nous apprécions leur expérience et leur professionnalisme tant dans les phases de préparation et de déploiement que dans la présentation des résultats. »
« Lorsque vous devez prendre le pouls de votre organisation et mieux comprendre les besoins de vos employés, il n'y a qu'un seul choix : Qualintra ! L'équipe de Qualintra est professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Ils personnalisent le questionnaire et le mode de livraison pour vous avec une approche attentionnée et très respectueuse. »
Our lasts Case studies
The Cultural Revolution That Started in the Boardroom
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