Aligning a Global Culture of Care
The Challenge
The Transformation Journey
Phase 1
Map the Reality
A pilot, Group-wide survey surfaced the cultural landscape and created a baseline for a shared identity.
Phase 2
Prove Momentum
One year later, a follow-up survey measured shifts and pressure-tested priorities.
The Diagnosis
Aligned on the why (care), fragmented on the how. Employees identified strongly with local companies; the Group felt distant from day-to-day concerns.
The Action Plan
• Elevate the Group’s presence through clearer, two-way communication.
• Launch career development and mobility programs to make opportunity visible and real.
• Equip managers with practical, team-level actioning of survey insights.
2025 Focus
Continue to embed a feedback culture and grow team autonomy—turning “care” from a value into an everyday operating habit.
Focus on operational effectiveness as the current negative trend may in the medium term have an impact on customer delivery and work-life balance.
The Secret Sauce Ingredients
The survey isn’t a thermometer—it’s the operating system that aligns thousands of managers around a practical, lived culture of care.
The Results That Matter
Stronger perception of the Group and clearer shared identity.
Managers using a common compass to prioritize actions locally.
The company’s true USP confirmed: caring for people inside powers care for customers—most of whom are patients.
« Qualintra nous accompagne depuis 3 ans dans le déploiement de notre processus de feedback 360° auprès des cadres et managers du Groupe sur l'ensemble de nos géographies. Nous apprécions leur grande flexibilité et leur force de proposition. Ils savent s'adapter à nos demandes tout en nous challengeant et respectent leurs engagements avec une qualité relationnelle exceptionnelle. Ce sont des partenaires précieux. »
« Ce que j'apprécie en travaillant avec Qualintra, c'est leur double valeur ajoutée : au niveau de l'expérience collaborateur, ils facilitent grandement la gestion des enquêtes d'engagement, au niveau stratégique, leurs analyses et recommandations permettent de dévoiler avec clarté les principaux défis du capital humain. »
« Nous travaillons avec Qualintra depuis 2010 pour réaliser nos enquêtes d'engagement au sein de Genève Aéroport. Nous apprécions leur expérience et leur professionnalisme tant dans les phases de préparation et de déploiement que dans la présentation des résultats. »
« Lorsque vous devez prendre le pouls de votre organisation et mieux comprendre les besoins de vos employés, il n'y a qu'un seul choix : Qualintra ! L'équipe de Qualintra est professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Ils personnalisent le questionnaire et le mode de livraison pour vous avec une approche attentionnée et très respectueuse. »
Our lasts Case studies
The Cultural Revolution That Started in the Boardroom
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