La Remontada
The Challenge
The Transformation Journey
Phase 1
Stabiliser
Reconstruction de la confiance et de la sécurité ; levée du niveau critique d'engagement ; renforcement des processus de base.
Phase 2
Orientation vers le client
Unifié autour de l'orientation client, le NPS a atteint des niveaux de pointe sur le marché.
Correction de parcours récente
Les enquêtes ont mis en évidence un décalage entre les cadres supérieurs et intermédiaires. Réponse : plus de feedback, des communications plus claires et du temps passé avec les équipes pour reconstruire un organe de direction cohérent.
The Secret Sauce Ingredients
Un cycle d'enquête rigoureux à la fois, en utilisant les données comme boussole pour la reprise après la crise et les changements stratégiques.
The Results That Matter
+0.6
Perception accrue de la haute direction.
L'enquête annuelle, surnommée « The Qualintra », est devenue le moteur culturel.
« Qualintra nous accompagne depuis 3 ans dans le déploiement de notre processus de feedback 360° auprès des cadres et managers du Groupe sur l'ensemble de nos géographies. Nous apprécions leur grande flexibilité et leur force de proposition. Ils savent s'adapter à nos demandes tout en nous challengeant et respectent leurs engagements avec une qualité relationnelle exceptionnelle. Ce sont des partenaires précieux. »
« Ce que j'apprécie en travaillant avec Qualintra, c'est leur double valeur ajoutée : au niveau de l'expérience collaborateur, ils facilitent grandement la gestion des enquêtes d'engagement, au niveau stratégique, leurs analyses et recommandations permettent de dévoiler avec clarté les principaux défis du capital humain. »
« Nous travaillons avec Qualintra depuis 2010 pour réaliser nos enquêtes d'engagement au sein de Genève Aéroport. Nous apprécions leur expérience et leur professionnalisme tant dans les phases de préparation et de déploiement que dans la présentation des résultats. »
« Lorsque vous devez prendre le pouls de votre organisation et mieux comprendre les besoins de vos employés, il n'y a qu'un seul choix : Qualintra ! L'équipe de Qualintra est professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Ils personnalisent le questionnaire et le mode de livraison pour vous avec une approche attentionnée et très respectueuse. »
Our lasts Case studies
The Cultural Revolution That Started in the Boardroom
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