Case study
La Remontada
The Challenge
New CEO and leadership team needed a long-term, phased tool to steer a complex turnaround.
Engagement
The Transformation Journey
Phase 1
Stabilize
Rebuilt trust and security; lifted critically low engagement; reinforced core processes.
Phase 2
Customer Centricity
Unified around client focus; NPS rose to market-leading levels.
Recent Course Correction
Surveys flagged a top–middle management misalignment. Response: more feedback, clearer comms, and time with teams to rebuild a cohesive leadership body.
The Secret Sauce Ingredients
One disciplined survey cycle at a time—using data as a compass for crisis recovery and strategic shifts.
The Results That Matter
+0.6
engagement points in middle management.
Stronger perception of top leadership.
The annual survey—nicknamed “The Qualintra”—became the cultural engine.
« Qualintra nous accompagne depuis 3 ans dans le déploiement de notre processus de feedback 360° auprès des cadres et managers du Groupe sur l'ensemble de nos géographies. Nous apprécions leur grande flexibilité et leur force de proposition. Ils savent s'adapter à nos demandes tout en nous challengeant et respectent leurs engagements avec une qualité relationnelle exceptionnelle. Ce sont des partenaires précieux. »
Cecile Achouiantz
Directrice des ressources humaines
« Ce que j'apprécie en travaillant avec Qualintra, c'est leur double valeur ajoutée : au niveau de l'expérience collaborateur, ils facilitent grandement la gestion des enquêtes d'engagement, au niveau stratégique, leurs analyses et recommandations permettent de dévoiler avec clarté les principaux défis du capital humain. »
Stephane Blanchier
Directeur des ressources humaines
« Nous travaillons avec Qualintra depuis 2010 pour réaliser nos enquêtes d'engagement au sein de Genève Aéroport. Nous apprécions leur expérience et leur professionnalisme tant dans les phases de préparation et de déploiement que dans la présentation des résultats. »
Jessica Silberman Dunant
Directeur des ressources humaines
« Lorsque vous devez prendre le pouls de votre organisation et mieux comprendre les besoins de vos employés, il n'y a qu'un seul choix : Qualintra ! L'équipe de Qualintra est professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Ils personnalisent le questionnaire et le mode de livraison pour vous avec une approche attentionnée et très respectueuse. »
SEC
Entreprise mondiale, secteur de la logistique
Clients
Our lasts Case studies
The Cultural Revolution That Started in the Boardroom
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Parlons de vos défis — et explorons comment le feedback peut devenir un puissant moteur de transformation et de croissance.
