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Le meilleur moyen de déployer les 360° ? Un projet pilote avec le comité de direction

Le Feedback est un élément essentiel du développement de toute organisation et des ses collaborateurs. L'évaluation 360° est un outil qui permet de se remettre en question et de prendre conscience de ses forces et faiblesses au niveau personnel et organisationnel et de progresser. Déploiement d'un outil de Feedback 360 Toute démarche de ce type doit se faire dans un climat d’ouverture et de confiance et c’est pour cela que l’exemplarité du management dans cette approche est un facteur-clé de succès pour développer, à long terme, une culture de Feedback. C’est ainsi, qu’en collaboration avec Qualintra, un des ...
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/ in Engagement

Le Feedback 360° comme élément-clé du développement managérial

Les projets de Feedback 360° prennent tout leur sens quand ils sont déployés en support de programmes de développement managérial pour l’ensemble du management, du manager opérationnel jusqu’au manager stratégique. Déployé globalement, et suivi d’un accompagnement collectif ou individuel, le Feedback 360° devient un moyen-clé d’amélioration des potentiels individuels et de développement d’une culture basée sur le Feedback. Pour être de vrais succès, les projets de Feedback 360° doivent être totalement adaptés au contexte de l’entreprise, à ses métiers et à sa culture. De plus, le Feedback 360° doit être conçu de façon à s’intégrer parfaitement aux programmes ...
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/ in Engagement

Comment mesurer la valeur ajoutée des fonctions support

La valeur ajoutée créée par les fonctions de support interne est souvent difficile à mesurer mais très importante au bon fonctionnement et à la pérennité de toute organisation. Les priorités étant souvent différentes entre les services supports et les autres, les enquêtes de mesure de la qualité de service permettent d’aligner le niveau des attentes des clients avec le niveau des prestations offertes. L’un des leaders dans le domaine des parfums et des arômes a mis en place, avec Qualintra, une démarche d’évaluation qui permet aux départements Finance et Facilities de mesurer régulièrement la qualité des prestations fournies ...
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/ in Business Excellence

Qualité de service : partenariat RH dans la grande distribution

L’industrie de la grande distribution est assez particulière en termes de gestion RH. Par exemple le manager sur le terrain doit pouvoir gérer ses équipes de manière très flexible et avec une grande rapidité, alors que les managers du siège ont des enjeux RH qui sont moins opérationnels et plus axés sur le long terme. Ces deux environnements ont en commun le besoin d’avoir avec les RH un partenariat solide, qui repose aussi bien sur la vitesse de réaction que sur la capacité à mettre en œuvre des actions dans la durée. Audit social L’un des plus grands acteurs dans ...
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/ in Business Excellence

Qualité de service : La gestion des employés internationaux : un défi RH

La gestion des employés internationaux, surtout lorsqu’ils sont importants en proportion par rapport au personnel local, présente de vrais défis pour une organisation, d’autant plus qu’ils sont souvent considérés comme les futurs talents de l’organisation. Il est donc très important de s’assurer que le service RH fourni à ces collaborateurs ainsi qu’à leurs managers soit d’excellente qualité et apporte une réelle valeur ajoutée. Baromètre Social C’est dans cette optique que Qualintra a développé, en collaboration avec l’un des ses clients «multinationaux», un baromètre RH permettant de mesurer la qualité et la pertinence des services RH offerts et du ...
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/ in Business Excellence

Audit social : Des collaborateurs engagés pour la croissance d’une PME

Conséquences de la mondialisation, les prix et la qualité à eux seuls ne sont plus des facteurs de différenciation majeure. Aujourd’hui, innovation, agilité et capital humain sont devenus les éléments-clés du succès durable. Enquête d'engagement Qualintra soutient l’un des leaders du marché des capteurs électriques dans le pilotage de l’engagement de ses collaborateurs et de la satisfaction de ses clients. L’organisation a connu une croissance très forte et a dû implanter des sites de production à l’étranger. La croissance et l’internationalisation des activités renforcent le besoin d’un engagement très fort des collaborateurs, d’une consolidation des processus et de ...
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/ in Engagement

Audit social : Les humanitaires sont-ils plus engagés ?

Plus que toutes autres, les organisations humanitaires ont besoin de collaborateurs engagés pour la cause qu’ils défendent. Cet engagement humanitaire est le moteur essentiel à la mise en œuvre de la mission de l’organisation et à l'efficacité sur le terrain. Cependant, l’attachement émotionnel à une cause humanitaire peut devenir un facteur de pression lorsque les collaborateurs ne sont pas en situation critique, par exemple en dehors du terrain. Le travail hors du terrain peut vite devenir synonyme de lourdeur bureaucratique, sans utilité. Le management est alors le levier-clé qui permet de faire le lien entre la mission de l’organisation, son ...
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/ in Engagement

Vers une démocratisation du 360°

Le feedback à 360° apparaît de plus en plus clairement comme un outil majeur de développement des compétences. C’est en comprenant mieux les perceptions des autres et les écarts éventuels avec sa propre perception que l’individu peut prendre conscience de ses forces et de ses points d’amélioration. Le succès d’une démarche 360° repose sur six règles simples : L’engagement du top management. La culture de feedback, pour s’épanouir, a besoin de champions au plus haut niveau de la hiérarchie. L’exercice de 360° doit être porté et vécu en premier lieu par les dirigeants. Ils doivent en être les ...
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/ in Leadership

Engagement des collaborateurs : ces défis que la digitalisation ne pourra pas relever

Il semble que la digitalisation partage le monde RH en deux : d’un côté les hyper optimistes qui voient dans la révolution numérique une solution aux grands problèmes RH (optimisation du recrutement, tracking permanent, mesure instantanée de l’engagement, cartographie instantanées des pools de compétences, gestion des réseaux internes de connaissances, etc). De l’autre les pessimistes qui voient dans la 4ème révolution industrielle non seulement un risque majeur de disparition d’un grand nombre d’emplois dans quantité de professions mais également la négation de l’essence même d’une entreprise. A force de digitaliser on risquerait ainsi d’oublier sa culture, ses valeurs, l’engagement de ...
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/ in Engagement, Leadership
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